Правила возврата

Обмен и возврат в MERITÉRI

 

Как это регулируется законом

В соответствии со статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463, изделия, выполненные по индивидуальным параметрам, не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.

Это касается всех позиций из коллекции MERITÉRI , потому что каждое изделие шьётся на заказ. 

 

Как мы работаем в MERITÉRI

Для нас важно не только соответствие закону, но и то, как вы чувствуете себя в изделии.

Если посадка оказалась неидеальной — мы берём это в работу.

 

Мы аккуратно перешьём или предложим обмен, чтобы изделие село именно так, как было задумано.

Такие ситуации случаются очень редко и чаще всего связаны с нюансами замеров/особенностями фигуры.

 

Вы можете связаться с нами в течение 14 дней с момента получения заказа.

Мы уточним параметры (при необходимости можно прислать фото в белье), согласуем удобный формат решения и подготовим для вас обновлённое изделие.

Перешив или замена в этом случае — за наш счёт.

 

Если произошла ошибка с нашей стороны

Мы берём на себя полную ответственность и решаем вопрос без лишних ожиданий:

 

— при обнаружении дефекта ткани, шва или фурнитуры — оперативно изготавливаем новое изделие

— если была отправлена не та модель, цвет или размер — заменим и организуем возврат за наш счёт

— в случае повреждения при доставке — берём ситуацию на себя и компенсируем, не перекладывая ожидание на вас

 

Возврат денежных средств:

Возврат возможен в случае производственного брака, если обмен или перешив невозможны (например, изделие снято с производства).

Средства возвращаются на карту в течение до 10 банковских дней с момента получения изделия на нашем складе.

 

Связь с нами

Мы всегда на связи и бережно сопровождаем каждый запрос:

Telegram: @meriteri

Любые мессенджеры: +79062940775

Email: info@meriteri.online