Правила возврата

ОФФЛАЙН
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Постановления Правительства от 20.10.1998 № 1222), нижнее бельё и чулочно-носочные изделия включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

ОНЛАЙН
В случае наличия брака мы немедленно заменим соответствующие позиции и доставим заказ в кратчайшие сроки, взяв на себя все расходы на логистику.
Если вы обнаружили брак, свяжитесь с нами по почте hello@meriteri.online или в любом из наших аккаунтов — мы оперативно разрешим ситуацию.
Доставка в обе стороны в данном случае осуществляется за счёт бренда.
Возврат или обмен также доступен, если заказ пришёл не в заявленном размере, если вы по ошибке заказали не свой размер или вас просто не устроили полученные изделия.
На изделиях должны быть сохранены все бирки, отсутствовать следы носки, а брендированная упаковка — находиться в надлежащем состоянии.
В этих случаях доставка возврата и доставка замены оплачивается покупателем.

Если вдруг комплект не подошёл или вы обнаружили брак (дырка, затяжка, перекрученная бретель, пятно, асимметрия):
Вы сообщаете нам об этом в течение 7 календарных дней, прикрепив фото.
После согласования с менеджером вы в течение установленного срока отправляете изделие обратно на наш адрес через службу доставки СДЭК и присылаете фото чека.

Возвратная посылка должна быть упакована в пакет службы доставки в таком же виде, как вы её получили!
Отправлять бельё только в нашей упаковке/коробке нельзя — во избежание повреждения, намокания, вскрытия и т.д.
Изделие отправляется обратно в товарном виде: чистое, с сохранёнными бирками и упаковкой.
Если возврат пришёл с нарушением упаковки, товарного вида, грязный или поношенный — обмен и возврат невозможен.

Замена изделия осуществляется только после получения возврата!
Обращаем ваше внимание, что обращения по вопросам возврата/обмена рассматриваются в течение 7 календарных дней с момента получения товара покупателем.
Денежные средства возвращаются в течение 14 рабочих дней с момента получения возврата брендом.

При оформлении заказа внимательно изучите нашу размерную сетку!

В большинстве магазинов размерные сетки различаются — не полагайтесь на размер другого магазина, сверяйтесь с нашей сеткой.
Также важно понимать, что одно и то же изделие может смотреться и «садиться» по-разному на различных типах фигур.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

 

Дорогие покупатели, заполненный бланк на возврат просим отправлять по электронной почте на адрес hello@meriteri.online.